拝啓　貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

このたび、弊社カード発行ソフトウェア「ID Maker Ver.6」および「ID Maker Ver.6⁺」において、
Windows11(24H2)環境で発生していた印刷不具合への対応アップデートが
完了いたしましたのでご案内申し上げます。

ご利用のお客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後も品質向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。


■ 発生していた事象：

大量発行時、以下のような印刷不具合が確認されておりました。

固定画像が印刷されずにカード発行処理が完了する
表面イメージが両面に印刷される
裏面イメージが両面に印刷される
その他、意図しない印刷動作が発生する

■ 対象製品：

ID Maker Ver.6
ID Maker Ver.6⁺

■ 原因：

OS(Windows11/24H2)仕様変更によるもの(印刷データの取り扱い)

■ 対策：

印刷処理を見直し、Windows11(24H2)環境でも不具合が発生しないよう修正
数千枚規模での印刷検証を実施し、安定動作を確認済み

■ アップデートの提供について：

対象ユーザー様へ、順次アップデートディスクを発送いたします。
お手元に届きましたら、ディスクを起動し、インストーラーの案内に従って適用をお願いいたします。
※ID Maker本体の設定変更は不要です。詳しくは同封の手順書をご参照ください。

■ お問い合わせ・サポート窓口：

アップデート作業にご不安がある場合は、下記サポート窓口までご連絡ください。

フリーダイヤル：0120-370-399
【受付時間】平日 9:00～17:00（※12:00～13:00を除く）
【定休日】土曜・日曜・弊社社休日